Envío.

En cuanto sea acreditado tu pago, embarcaremos tu pedido tan pronto sea posible.

De inmediato lo embarquemos, nos pondremos en contacto contigo para compartirte los detalles del envío y una guía para puedas dar seguimiento al estado del envío.

Dependiendo donde vivas, el envío puede tomar de 3 a 5 días hábiles a partir del embarque.

Cambios.

Nuestra política tiene una duración de 5 días naturales. Si 5 días naturales han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.

Para ser elegible para una cambio debes seguir los siguientes pasos:

  1. Contacta al equipo de venta en línea enviando un correo a hola@dncoats.com
  2. Ellos te compartirán una guía con las instrucciones para enviar el abrigo de vuelta.
  3. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  4. El equipo de almacén verificará el estado del producto y determinará si procede el cambio. Te informaremos el resultado por correo.
  5. De proceder el cambio, te enviaremos el nuevo abrigo y  los datos para que puedas dar seguimiento al envío.

Royal Fashion será responsable de los costos de envío desde tu domicilio y el retorno del artículo en una ocasión. Posteriormente, si deseas algún cambio más, tú serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso como certificado, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Reembolsos.

Debido a la naturaleza de los productos DN y Merkabá, en ninguno de los casos podemos asegurar un reembolso.

Sin embargo tendrás acceso hasta a un cambio sin costo de envío para la recolección y el retorno del producto.

Una vez validado la devolución, si el artículo que quieres ya no está en existencia, te ofreceremos un código con valor equivalente al costo del pedido o producto que desees devolver.

Cambios (donde aplique).

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos, dañados en su fabricación o por un cambio de talla.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@dncoats.com y sigue las instrucciones que el equipo de Royal Fashion te indique.